Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp:

1 - Làm thế nào để mua hàng?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website,
hoặc qua các phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi như facebook, zalo, tiktok, line.
Hãy cho chúng tôi biết bạn muốn mua sản phẩm nào hoặc chụp ảnh màn hình (sau khi cho vào) giỏ hàng.

2 - Thanh toán như thế nào?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng Việt Nam Đồng, Yên Nhật và Nhân dân tệ.
Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, chúng tôi sẽ gửi hàng trong vòng 48h sau khi nhận được thanh toán.

3- Cước phí vận chuyển là bao nhiêu?
Chúng tôi vận chuyển trực tiếp đến địa chỉ nhận hàng của bạn, và giá vận chuyển thay đổi tùy theo các quốc gia và loại sản phẩm khác nhau. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết chi phí vận chuyển cụ thể.
Chúng tôi hợp tác trực tiếp với EMS, vận chuyển Việt Nam, vận chuyển Nhật Bản, DHL, FedEx và các công ty vận chuyển khác, cước phí sẽ rẻ hơn nhiều so với giá thị trường.

4 - Sau khi đặt hàng bao lâu thì nhận được hàng?
Đối với các nước châu Á (Việt Nam, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan…) thường nhận được hàng trong vòng 4-7 ngày sau khi đặt hàng. Nhưng một số khu vực do sự bùng phát của dịch bệnh, có thể thời gian vận chuyển sẽ lâu hơn.
Thời gian vận chuyển đến các quốc gia Châu Âu, Châu Úc và Nam Mỹ là 4-7 ngày đối với dịch vụ vận chuyển nhanh hoặc 7-15 ngày đối với dịch vụ vận chuyển thông thường.

5-Ai là người chịu trách nhiệm về thủ tục thông quan hải quan?
Đơn hàng của bạn sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ của quốc gia bạn đã cung cấp, thường sẽ không có thuế hải quan.
Trong một số trường hợp hiếm hoi, nếu có thuế quan, bạn cần thanh toán riêng, thường sẽ không quá 10% giá trị hàng hóa.